Dit beleid geldt voor de retourzending en terugbetaling van fysieke producten die bij Young Disk zijn gekocht, waaronder USB-sticks, kaartlezers en computeraccessoires. De mogelijkheden voor retourneren hangen af van het product, de reden van retour en de regels die op uw bestelling van toepassing zijn. Dit beleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.
Retourvoorwaarden en aanvraagtermijn
Wilt u een product retourneren? Neem dan contact met ons op via https://youngdisk.com/contact-us/ om de retourmogelijkheden en de toepasselijke aanvraagtermijn voor uw bestelling te bevestigen. Dit beleid vermeldt geen vaste retourtermijn. Eventuele wettelijke termijnen en rechten blijven van toepassing.
Bij een retour omdat u van gedachten bent veranderd, vragen wij u zorgvuldig met het product om te gaan en het waar mogelijk ongebruikt en in redelijk goede staat terug te sturen. Beoordeling of gebruik dat volgens de toepasselijke regels is toegestaan, sluit een retour niet op zichzelf uit.
- Stuur meegeleverde accessoires, handleidingen en andere onderdelen mee, voor zover van toepassing.
- Bewaar de originele verpakking waar redelijkerwijs mogelijk en gebruik een geschikte verpakking om transportschade te helpen voorkomen. Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van uw wettelijke rechten.
- Gebruik het product niet verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen. Eventuele waardevermindering wordt uitsluitend volgens de toepasselijke regels beoordeeld.
Voor bepaalde producten kunnen uitzonderingen op retourneren wegens een verandering van gedachten gelden, bijvoorbeeld bij op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen, verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, of bepaalde verbruiks- en bederfelijke artikelen. Dit geldt alleen voor zover de aard van het product, de toepasselijke regels en de informatie op de productpagina daar aanleiding toe geven. USB-sticks, kaartlezers en computeraccessoires zijn niet als categorie uitgesloten van retourneren.
Een retour aanvragen
- Neem eerst contact op via https://youngdisk.com/contact-us/. Vermeld uw bestelnummer, het betreffende product en de reden van uw retourverzoek.
- Wij bevestigen welke retourregeling van toepassing is en geven u instructies, waaronder het juiste retouradres en informatie over eventuele verzendkosten. Stuur het product niet zonder deze instructies naar een zelf gekozen adres.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het volgens de ontvangen instructies terug. Bewaar uw verzendbewijs.
- Na ontvangst controleren wij het product en de meegeleverde onderdelen, rekening houdend met de reden van retour en uw toepasselijke rechten.
- Wij informeren u over de beoordeling en verwerken de terugbetaling wanneer u daarvoor in aanmerking komt.
Deze werkwijze is bedoeld om uw retour zorgvuldig af te handelen en beperkt niet de manier waarop u volgens de toepasselijke regels uw wettelijke rechten kunt uitoefenen.
Terugbetalingen
Een terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de bestelling heeft gebruikt, tenzij wij uitdrukkelijk een andere toegestane methode met u afspreken.
Het terug te betalen bedrag, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten, wordt vastgesteld op basis van de reden van retour, de omvang van de retourzending en de toepasselijke regels. Een eventuele inhouding wegens waardevermindering wordt alleen toegepast als dit is toegestaan en wordt aan u toegelicht.
Wij verwerken terugbetalingen overeenkomstig de toepasselijke verplichtingen. Waar toegestaan kan een terugbetaling worden aangehouden totdat wij het product hebben ontvangen of u een bewijs van terugzending heeft verstrekt. Zodra de terugbetaling is verwerkt, kan het moment waarop het bedrag zichtbaar is op uw rekening mede afhangen van uw bank of betaalprovider.
Retourverzendkosten
Wie de retourverzendkosten draagt, wordt bepaald aan de hand van de reden van retour, de toestand van het product, de verstrekte bestelinformatie en de toepasselijke regels. Neem vóór verzending contact met ons op om de kostenverdeling en verzendwijze te bevestigen.
Een retour wegens een defect, transportschade of een verkeerd geleverd product wordt anders beoordeeld dan een retour omdat u van gedachten bent veranderd. Kosten worden niet aan u doorberekend wanneer dit in strijd zou zijn met uw wettelijke rechten.
Omruilen
Of omruilen mogelijk is, hangt af van de beschikbare voorraad, de staat van het product en de omstandigheden van uw verzoek. Neem eerst contact met ons op om de mogelijkheden en eventuele kosten te bespreken. Uw wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product blijven onverminderd gelden.
Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heeft u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk na ontdekking contact met ons op. Vermeld uw bestelnummer en beschrijf het probleem. Duidelijke foto’s van het product en de verpakking kunnen helpen bij de beoordeling, maar zijn geen absolute voorwaarde voor het uitoefenen van uw wettelijke rechten.
Wij beoordelen welke oplossing passend is, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling, rekening houdend met de omstandigheden en uw toepasselijke rechten. Voorwaarden of uitzonderingen voor retouren wegens een verandering van gedachten beperken uw wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product niet.
Contact opnemen
Voor een retouraanvraag, een vraag over een terugbetaling of hulp bij een probleem met uw bestelling kunt u contact opnemen met Young Disk via https://youngdisk.com/contact-us/.
