Verzendgebied
Young Disk verzendt naar landen binnen de Europese Unie en naar andere Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk. De beschikbare verzendopties voor uw bestemming worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Verwerking van bestellingen
Na ontvangst van uw bestelling en bevestiging van de betaling wordt uw bestelling klaargemaakt voor verzending. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en de drukte. Informatie over de verwachte verwerking en verzending vindt u tijdens het afrekenen of in uw orderbevestiging.
Als er een probleem ontstaat dat de verzending van uw bestelling beïnvloedt, nemen wij contact met u op om de situatie en de mogelijke vervolgstappen te bespreken.
Verwachte bezorging
De verwachte levertijd wordt vermeld bij de beschikbare verzendopties tijdens het afrekenen of in uw orderbevestiging. De levertijd is afhankelijk van onder meer de bestemming, de gekozen verzendmethode en de vervoerder.
Vermelde levertijden zijn schattingen en geen gegarandeerde bezorgdata. Drukke periodes, douaneafhandeling en lokale bezorgomstandigheden kunnen invloed hebben op de uiteindelijke bezorging.
Verzendkosten en overige kosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Het bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven, is leidend voor de verzendkosten van uw bestelling.
Toepasselijke belastingen worden tijdens het afrekenen weergegeven voor zover deze door ons worden geïnd. Afhankelijk van de bestemming en de verzendroute kunnen daarnaast invoerrechten, invoerbelastingen of afhandelingskosten van de vervoerder verschuldigd zijn, bijvoorbeeld bij levering in het Verenigd Koninkrijk of andere Europese landen buiten de Europese Unie.
Als dergelijke invoerkosten niet uitdrukkelijk in het totaalbedrag bij het afrekenen zijn opgenomen, kunnen deze afzonderlijk door de douane of vervoerder aan de ontvanger in rekening worden gebracht. Neem bij twijfel vóór uw bestelling contact met ons op voor verduidelijking.
Uw bestelling volgen
Als de gekozen verzendmethode een volgnummer biedt, ontvangt u de beschikbare volginformatie zodra uw bestelling is verzonden. Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder het pakket voor het eerst heeft gescand en de informatie zichtbaar wordt.
Niet elke verzendmethode biedt dezelfde mogelijkheden om een pakket te volgen. Updates kunnen met tussenpozen verschijnen en zijn niet altijd direct beschikbaar. Neem contact met ons op als u vragen heeft over de status van uw zending.
Adresgegevens en bezorgproblemen
Controleer vóór het afronden van uw bestelling of uw afleveradres volledig en correct is, inclusief postcode, huisnummer en eventuele toevoegingen. Ziet u na het bestellen een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij bekijken of een wijziging nog mogelijk is; nadat de bestelling is verwerkt of verzonden, kan dit niet worden gegarandeerd.
Als er niemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen, volgt u de instructies van de vervoerder voor een eventuele nieuwe bezorgpoging of het afhalen van uw pakket. De mogelijkheden en afhaaltermijnen verschillen per vervoerder en bestemming.
Wordt een pakket teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, een gemiste bezorging of het niet tijdig afhalen, dan bespreken wij na ontvangst van de retourzending de mogelijkheden voor herverzending of terugbetaling. Eventuele aanvullende kosten worden vooraf toegelicht en alleen in rekening gebracht voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat. Als het probleem door ons is veroorzaakt, zorgen wij voor een passende oplossing zonder extra verzendkosten voor u.
Vertragingen bij de bezorging
Tijdens piekperiodes of door extreme weersomstandigheden, verstoringen bij vervoerders, douanecontroles of bezorging in afgelegen gebieden kan een zending langer onderweg zijn dan verwacht.
Is uw bestelling later dan de aangegeven verwachting of lijkt het pakket niet verder te worden verwerkt? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u de status te controleren, vragen waar nodig informatie op bij de vervoerder en bespreken een passende vervolgstap. Uw wettelijke rechten blijven daarbij onverminderd van toepassing.
Contact opnemen
Heeft u vragen over verzending, kosten of de bezorging van uw bestelling? Neem contact met ons op via https://youngdisk.com/contact-us/. Vermeld indien beschikbaar uw bestelnummer en een korte omschrijving van uw vraag, zodat wij u gericht kunnen helpen.
